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三、常见问题
1.问：什么样的手机才能注册网讯服务？
答：您必须是中国移动"全球通"(暂时不支持中国联通手机)手机用户(不含神州行)，而且您的手机应支持中文短信息，即可注册。
2.问：我注册了网讯短信息服务，但收不到登录密码怎么办？
答： 由于短信息服务取决于网讯与移动通信运营商之间的合作，而目前互联网短信息服务的硬件设施和网络环境还有待完善。因此造成该问题的原因可能有：
1) 用户暂时无法接收短信网关发出的短信息。
2)短信网关还不够稳定或信息处理量过大造成拥堵导致短信息丢失或延迟。
如果您恰好在此时注册，可能会收不到密码，请您按页面提示查询密码，如连续查询失败请致电我们的客户服务中心，我们将尽快为您解决。
3.问：收费标准？
答： 发送的短信息收费标准一般为0.1元／条，按条收费。但订阅（包月制服务）的短信息要根据定价收费。
4.问：我的手机怎么收不到图片和铃声？
答：图片接收只限于以下手机：Nokia3210、3310、5110、6110、6150、6210、6250、7110、8210、8250、8850
等。
铃声接收限于下列手机：Nokia3210、3310、6110、6150、6210、6250、7110、8210、8250、8850等
以及摩托罗拉V8088和P7689。
5.问：短消息能发多长？
答：您收发的短消息最长为50个英文字母数字或汉字，但不同型号的手机可能会有不同的限制。如果你确实有必要发送长信息，我们提供另一种分段发送功能(在首页的自定义短信),但最大不得超过300个字符。
6.问：我收到登录密码却无法登录？
答：这很可能密码输入错误，或是你的浏览器没有打开cookie功能，如果还不能登录，请联系 service@netxun.com
7.问：我已经注册成为网讯服务的用户，但没有使用服务项目是否收费？
答：不收费，网讯服务不收取任何附加费用。
8.问：收到乱码怎么办？
答： 阅读短消息时若出现乱码，并不一定是发送的故障，由于目前手机型号多种多样，没有统一的标准，可能是由于手机不支持中文短消息引起的，您可以再发几次看看。
9.问：如果接收方没开手机或对方不在本地？
答：用户如果开通中文短信息后，即使当时关机，或不在服务区，也可以在这些机主开机或重新回到服务区的时候收到移动公司的短信息服务中心存储并转发的这些信息。而且，更具优越性的是，由于是统一规范，手机使漫游到外地或国外，也可收到来自国内的中文短信息。
10.问：如果忘记了密码怎么办？
答：您可以登录到我们的网讯首页，按下查询密码，按页面提示查询密码，我们将把识别码发到您的手机上，您可以用这个识别码登录，
登录后您可以更改您的密码，当然在更改之前您如果记起了原来的密码，则可不必更改密码仍然可用原先密码登录。
11.问：我没有忘记密码也收到识别码？
答：这一定是有人弄的恶作剧，您可以不于理会。网讯保证您的密码是安全的，除了您本人之外任何人也不能更改您的密码。
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